Facebook a été critiqué pour avoir temporairement supprimé la page officielle de la petite ville Française, la Ville de Bitche parce que l’algorithme du réseau social a confondu le nom de la ville de Moselle, dans le Nord-Est de la France, avec l’insulte anglaise (Bitch) qui s’en rapproche et qui est synonyme de « salope ».
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La Ville de Bitche est en proie à une sérieuse mésaventure numérique
La localité a vu sa page Facebook supprimée : le réseaux social considérant qu’il s’agissait en fait d’une insulte.
Le maire de Bitche a déclaré que la page Facebook de la ville (5 000 habitants) avait été supprimée le 19 mars pour violation des règles du réseau social. Les fameux Facebook Community Standards.
Facebook a déclaré qu’il avait rétabli la page mardi après avoir repérage de l’erreur.
« Le 19 mars, Facebook nous a informés que notre page, Ville de Bitche, n’était plus en ligne, au motif qu’elle était « en violation des conditions applicables aux pages Facebook », a déclaré le maire de la ville, Benoît Kieffer, dans un communiqué.
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Retirée fin mars avant d’être republiée ce mardi : la page Facebook de la ville de Bitche (Nord-Est de France) est passée sous le rouleau compresseur de l’algorithme pointilleux du géant du numérique, qui a confondu le nom de cette commune avec l’insulte anglaise, a-t-on appris auprès de la mairie et de l’entreprise.
« Facebook a censuré notre page « Ville de Bitche » (…). Le 19 mars, Facebook nous a fait savoir (qu’elle) n’était plus publiée, au motif qu’elle est en violation des conditions applicables aux pages Facebook », a indiqué dans un communiqué le maire de Bitche, Benoît Kieffer.
« Le nom de notre ville semble souffrir d’une mauvaise interprétation », a-t-il ajouté en souriant.
Après la suppression de la page, la mairie a dû créer une nouvelle page, mairie 57230, nommée en référence au code postal de la ville pour éviter que le même problème de mésinterprétation se reproduise pour la ville de Bitche.
M. Kieffer n’a pas négligé de critiquer les méthodes de surveillance du contenu de Facebook.
« Ce qui arrive aujourd’hui démontre l’insuffisance et les limites des outils de modération que seul un regard humain peut apprécier », tacle Benoît Kieffer.
Le maire a déclaré que le président du pôle Français de Facebook l’avait contacté mardi pour lui signaler que la page initiale avait été rétablie et pour s’excuser des inconvénients causés.
La page a été republiée mardi, trois semaines après sa suppression, a-t-on appris auprès de Facebook France, qui concède une « analyse incorrecte de la part de nos systèmes », qui bannissent automatiquement les insultes sur les comptes, en référence au mot anglais « bitch » (« salope »).
La mésaventure a agacé le maire, qui affirme avoir à plusieurs reprises interpellé Facebook pour qu’il rétablisse la page, avant de se résoudre à créer un nouveau compte, plus neutre : « Mairie 57230 », le code postal de cette commune lorraine d’environ 5.000 habitants, célèbre pour son imposante citadelle, fortifiée par Vauban au XVIIIe siècle.
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Le Maire de Bitche invite Mark Zuckerberg à visiter la Ville
La responsable de la communication de la ville, Valérie Degouy, a indiqué à des médias locaux que la même mésaventure était arrivée il y a quelques années aux pages Facebook du golf de Bitche ou de la citadelle, réactivées ensuite.
L’élu invite le patron du géant du numérique, Mark Zuckerberg, à se rendre à Bitche pour « découvrir notre jolie cité fortifiée » et « honorer (…) la mémoire de ses compatriotes (…) américains qui sous la bannière de la 100e Division d’Infanterie » ont libéré Bitche de l’occupation allemande au printemps 1945. Des « libérateurs qui se sont alors eux-mêmes dénommés, avec fierté et ironie, the Sons of Bitche », glisse Benoît Kieffer.
Source BBC News
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